Términos y condiciones

Objeto del servicio

AUREVIA SpA, RUT 78.481.222-7 (en adelante "AUREVIA"), entrega mediante un pago único una plataforma web de gestión para clínicas dentales: agenda, fichas de pacientes, tratamientos, presupuestos, automatizaciones, cobranza, inventario e indicadores de gestión. El servicio se presta "tal como está descrito" en el plan contratado.

Identificación de la sociedad

Estos son los datos con los que AUREVIA contrata. Puedes verificarlos por tu cuenta en el registro público antes de firmar.

Razón social

AUREVIA SpA

Nombre de fantasía

Inteligencia Empresarial Aplicada SpA

RUT

78.481.222-7

Tipo de sociedad

Sociedad por Acciones

Domicilio

Av. Pdte. Jorge Alessandri Rodríguez 450, of. J, Concepción 4090070, Región del Biobío, Chile

Constituida

2 de agosto de 2026

Representante legal

Lucas Luciano Orellana Garrido

Registro

Registro de Empresas y Sociedades del Ministerio de Economía

Verificar en www.registrodeempresasysociedades.cl↗Certificado de estatuto actualizado · CVE CRBu0rCb3c4w

Objeto social pertinente. Prestación de servicios tecnológicos y administrativos a empresas, clínicas, centros médicos y otros prestadores, sin realizar prestaciones de salud ni adoptar decisiones clínicas. Por eso la plataforma se limita al apoyo administrativo, comercial y operacional: ninguna funcionalidad emite diagnósticos ni sustituye la decisión del profesional tratante.

Aceptación y versiones

Al crear una cuenta o usar la plataforma, la clínica acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

Los términos, la política de privacidad y la política de cookies se publican y se versionan en conjunto. La versión vigente es la 2026.08, del 3 de agosto de 2026, y aparece en el encabezado de cada documento.

• Al crear la cuenta se registra la aceptación con el documento, su versión, la fecha y la dirección IP desde la que se hizo. La casilla nunca viene marcada de antemano.
• Si publicamos una versión nueva con cambios relevantes, avisaremos a las clínicas clientes por correo o dentro de la plataforma con al menos 30 días de anticipación.
• Si la clínica no acepta la versión nueva, puede dejar de usar la plataforma antes de su entrada en vigor sin penalización, conservando el derecho a exportar su información.

Cuentas y usuarios

• La clínica designa a un responsable de la cuenta, quien administra los usuarios y sus roles.
• Cada usuario es personal e intransferible. No está permitido compartir credenciales.
• La clínica es responsable de las acciones realizadas desde las cuentas de su equipo y de retirar los accesos de quienes dejan de trabajar con ella.
• Debe avisarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado que detecte.

Obligaciones de la clínica

Para que el servicio funcione y sea lícito, la clínica se obliga a:

• Entregar datos de contratación y facturación veraces y mantenerlos actualizados.
• Contar con la base legal y los consentimientos que la ley le exija respecto de sus pacientes, y registrar información exacta.
• Asignar a cada persona el rol mínimo necesario y revisar periódicamente los accesos vigentes.
• Custodiar las credenciales de su equipo y las claves de los servicios externos que conecte (mensajería, inteligencia artificial), que contrata a su nombre y por su cuenta.
• Revisar las sugerencias de la plataforma antes de actuar sobre ellas: son apoyo operativo, no instrucciones.
• Cumplir la normativa sanitaria y de fichas clínicas que rige su actividad. AUREVIA no la sustituye ni la certifica.
• Pagar el plan contratado en los plazos convenidos.

Uso aceptable

No está permitido:

• Usar la plataforma para fines ilícitos o para enviar comunicaciones no consentidas.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras clínicas o eludir los controles de permisos.
• Realizar ingeniería inversa, revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o que no se tenga derecho a tratar.

Datos de la clínica y de sus pacientes

Los datos que la clínica carga siguen siendo suyos. AUREVIA los trata únicamente para prestar el servicio contratado.

Respecto de los datos de pacientes, la clínica es la responsable y AUREVIA es la encargada del tratamiento. Las obligaciones concretas de cada parte, la lista de subencargados (proveedor de nube, y —solo si la clínica los conecta— canal de mensajería y proveedor de inteligencia artificial) y las reglas de exportación y eliminación están en el anexo de tratamiento de datos, que forma parte de este contrato.

La clínica puede exportar su información en cualquier momento durante la vigencia del contrato y al terminarlo, en los plazos de la sección Término del contrato y continuidad.

Incidentes de seguridad

Ante un incidente de seguridad que afecte datos de la clínica, notificamos al contacto que ella haya designado dentro de las 48 horas desde que tomamos conocimiento, informamos el alcance y las medidas adoptadas, y le entregamos los antecedentes que necesite para notificar a sus pacientes y a la autoridad cuando la ley se lo exija. El procedimiento completo está en la política de privacidad. La clínica, por su parte, debe avisarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado que detecte en sus cuentas.

Planes, precios y facturación

Los planes vigentes y sus valores están publicados en la página de planes. Todos los valores se expresan en pesos chilenos y son netos: se les agrega el IVA en la boleta o factura. Cada plan se contrata mediante un pago único, que se factura por adelantado al contratar. No hay cobro recurrente ni renovación automática.

Se cobran por separado, cuando corresponda y siempre informados antes:

• Implementación inicial y migración de datos.
• Integraciones con canales de mensajería o sistemas externos.
• Consumo de mensajería de terceros (WhatsApp, SMS) y de servicios de inteligencia artificial, que la clínica contrata a su nombre.
• Desarrollos a medida y servicios profesionales.

Los precios pueden ajustarse avisando con al menos 30 días de anticipación. El ajuste no afecta un período ya facturado.

Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no comprometemos un nivel de disponibilidad garantizado salvo que se pacte un acuerdo de nivel de servicio por escrito (disponible en el plan Enterprise). Podemos realizar mantenciones programadas, avisando cuando impliquen interrupción prevista.

El soporte se presta por los canales y en los horarios que indique el plan contratado.

Alcance y límites del servicio

El objeto social inscrito de AUREVIA SpA lo dice con precisión: Prestación de servicios tecnológicos y administrativos a empresas, clínicas, centros médicos y otros prestadores, sin realizar prestaciones de salud ni adoptar decisiones clínicas. Esa delimitación no es una fórmula de estilo: es el marco dentro del cual opera la plataforma.

AUREVIA es una herramienta de apoyo administrativo, comercial y operacional. No reemplaza el criterio, diagnóstico ni responsabilidad del profesional odontológico.

No realiza diagnósticos ni indica tratamientos: toda decisión clínica corresponde exclusivamente al profesional tratante.

Lo que el servicio no incluye:

• Prestaciones de salud de cualquier tipo, ni supervisión clínica de las que realice la clínica.
• Asesoría legal, tributaria o contable, ni la emisión de documentos tributarios de la clínica.
• Garantía de resultados comerciales: la plataforma ordena la operación y muestra oportunidades, pero no promete un aumento de ingresos.
• Envío de mensajes por canales externos mientras la clínica no conecte y contrate ese canal a su nombre. Hasta entonces, los mensajes quedan registrados dentro de la plataforma y la interfaz lo declara.

Las recomendaciones que muestra la plataforma se generan a partir de los datos que la propia clínica registra y son sugerencias operativas: su ejecución siempre requiere la decisión de una persona.

En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad de AUREVIA por el servicio se limita al monto del pago único efectuado por la clínica por el plan contratado. No respondemos por lucro cesante ni por daños derivados de información incorrecta cargada por la clínica.

Propiedad intelectual

El software, la marca AUREVIA y los materiales de la plataforma son de propiedad de sus autores. La contratación otorga un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras esté vigente, y no transfiere la propiedad del software.

Término del contrato y continuidad

• La clínica puede terminar el contrato avisando por escrito a aurevia@inteligenciaempresaliaraplicada.com.
• AUREVIA puede suspender el servicio ante falta de pago o uso que infrinja estos términos, informando previamente salvo riesgo grave de seguridad.
• Terminado el contrato, la clínica dispone de 30 días corridos para exportar su información. Vencido ese plazo, los datos se eliminan de los entornos productivos y los respaldos se sobrescriben en su ciclo de rotación, que no supera los 90 días.
• Conservamos solo lo que la ley obliga a guardar —documentos tributarios y el registro de la contratación— y nunca fichas de pacientes.
• Continuidad. Si AUREVIA dejara de prestar el servicio, avisará con al menos 90 días de anticipación y mantendrá la exportación disponible durante todo ese período, para que la clínica pueda migrar sin perder información.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Concepción, domicilio de la sociedad.